買取にはどのような方法がありますか？
「店頭買取」「出張買取」の2 通りの買取方法をご用意しております。
「宅配買取」をご希望のお客様は、「宅配買取専門ラクール」をぜひご利用ください。
買取をやめたいと思った場合、どうすればいいですか？
ご返却となった商品は、弊社が送料を負担して返品いたします。
来店する前に予約は必要ですか？
はい。店頭買取は予約制となっております。 査定をご希望の方は、メールまたはお電話にて、ご予約をお願い致します。
出張買取はどの地域で行っていますか？
出張買取の対応地域はこちらからご確認ください。
出張買取の日時は指定できますか？
はい。電話で担当者と相談のうえ、ご指定をお願いいたします。ただし、スケジュールやお品物によって、ご指定ができない場合もございます。
何点から買取できますか？
1点からお買取りさせて頂きます。
どんな状態のものでも買取ってもらえるの？
はい、極力お買取させて頂いております。キズがある、汚れている、ボタンが取れている、ネーム（刺繍、刻印）が入っている、古い物である、保証書がない等の理由で他社様で断られたアイテムでも、お気軽にご相談下さい。
買取できるもの・できないもの
洋服、靴、バッグ以外でも買取ってもらえる？
メンズ、レディースを問わず、洋服からバッグ、シューズ、財布、アクセサリーなど、幅広いブランド、アイテムをお取り扱いしております。
ブランド食器の買取は行っていますか？
はい、いくつかのブランドの食器も買取可能です。
家電製品の買取は行っていますか？
申し訳ありませんが、家電製品は対象外となっています。
携帯電話の買取は行っていますか？
申し訳ありませんが、携帯電話の買取は行っていません。
どのような状態でも商品を買い取ってもらえますか？
申し訳ありませんが、使用が困難な商品は買取できません。
故障した時計でも買取してもらえますか？
申し訳ありませんが、リューズの欠損やガラスの破損など、故障している場合は買取ができません。
買取できないアイテムはどんなものですか？
使用済の下着・水着類、ジャンク品や盗品、不正輸入品、偽装商品、コピー商品などはお買取できません。弊社の買取基準により買取不可と判断させて頂いたアイテムは、買取をお断りしております。取り扱いのない商品や買い取りできない状態のものはこちらからご確認ください。
季節外れのものでも買取ってもらえますか？
はい。季節外のお品物でも、年間を通してシーズン中と同様の適正価格で買取致します。
本物かどうかわからないけど、買取は可能ですか？
弊社ではあくまで社内査定基準により買取可能かの判断を行っていますので、本物・偽物の断定やお伝えはいたしかねます。
現在、何種類のブランドを取り扱っていますか？
現在、MAISON DE VIIでは13,000以上のブランドを取り扱っています。
買い取り対象ブランドかどうか分かりません。
取扱ブランド一覧からご確認ください。
送る品物はきれいにしたほうがいいですか？
通常使用ができる程度にお手入れくだされば、査定額アップに繋がる可能性があります。特に念入りなクリーニングは必要ありません。
以前に査定してもらった品物を再度査定してもらうことはできますか？
はい。再度査定をご希望の場合は、「査定明細書」をお品物と一緒にお送りください。
買取価格はどうやって決まるの？
お品物の人気度や相場、状態が主ですが多様な販売ルートを持っているので、他社に負けない金額をご提示できると思います。どんなお品物でも定価の○割一律で、といったお値段の付け方はしておりません。
シーズン中とシーズンオフの場合の査定価格の違いはありますか？
買取価格の違いはありません。当店では、シーズン・ジーズンオフにかかわらず、年中オールシーズンのアイテムをお買取りしております。中古のブランド品は、年月が経つにつれて中古ブランド市場の評価が下がってしまいますので、シーズンを待たずになるべく早めに売るのがおすすめです。
多少のキズや汚れがあっても買取可能ですか？
買取可能です。ただし汚れのある商品とない商品では、やはりお値段に差が出る場合がございます。日頃からご自身で商品をきれいな状態にメンテナンスしていただくことや、査定を出す前にゴミやホコリを取り除いておくことで、買取金額が高くなる場合がございます。
付属品をつけておくと高く買い取ってくれますか？
未使用品の商品で、プライスタグがある物は取らずにそのままお送りください。査定UPに繋がる場合がございます。靴・アクセサリーのお買取りの場合、箱を保管されていた時は、箱も付けていただいた方が良いです。直営店でいただけるコートカバーなど、付属品がございましたら付けていただいた方が、査定UPにつながる場合がございます。もちろん、付属品なしでもお買取りさせていただきますのでご安心ください。
トレンドで査定価格は変化しますか？
流行はお品物の評価額に大きく影響します。近年のトレンドの流れはものすごく早く、なるべく高く売りたいなら流行遅れになる前に早めに売るのがポイントです。
査定結果がでるまでにどれくらい時間がかかりかすか？
お品物到着後、通常１～３日以内に査定し、メール等で査定完了をご連絡、WEBサイト上で査定結果をご確認いただけます。
※お品物によって遅れが出る場合がございます。
査定だけでもいいですか？その際に返してもらうのは無料ですか？
はい。査定だけでもかまいません。買取キャンセルの場合でも無料でご返却します。
電話で大体の査定額を教えてもらえますか？
お電話での概算査定は承っておりませんが、「宅配買取専門ラクール」にてLINEでの査定を承っておりますので、ぜひご利用ください。
貴金属の相場は今後どうですか？
日々貴金属の相場は変動しています。今後の経過については分かりかねますので、お答えできません。
同意内容を訂正したいのですができますか？
申し訳ありません。一度同意した内容は、いかなる理由でもご変更はお受けできません。
査定額はすべてまとめた合計金額ですか？
いいえ。1点でお買取が可能なお品物は個々に査定額を提示いたします。
※買取価格を付けることができないお品物がある場合、数点まとめて買取額をお知らせいたします。
本人確認書類はなぜ必要なんですか？
中古品買取では、古物営業法によりお取引の内容によっては本人確認書類のご提出が必要になる場合がございます。なにとぞご理解ください。
現住所記載の本人確認書類がないので、公共料金の領収書でもいいですか？
申し訳ありません。公共料金の領収書は本人確認書類として取り扱いできません。現住所の確認ができます本人確認書類をご用意ください。
最近引越をして本人確認書類の現住所の書き換えをしていないのですが大丈夫ですか？
住民票原本の写し」「印鑑登録証明書」（交付日から3ヶ月以内）をご用意いただければ、お取引は可能です。
結婚して、苗字が変わったのですが免許証の名義の書き換えができていません。大丈夫ですか？
お申し込み者様と同一人物である証明書類が必要となりますので、「戸籍抄本(謄本)の写し」（交付日から3ヶ月以内）をご用意ください。
提出した本人確認書類はどうなりますか？
当社にて厳重管理のもとで保管し、宅配買取にのみ使用いたします。なお、お送り頂いた本人確認書類は、一切お返しすることはできません。ご了承ください。
住民票などの取得期限は決まってますか？
はい。3ヶ月以内に取得されたものをご用意ください。
事業所住所とは一致してますがいいですか？
申し訳ありません。お住まいの現住所と一致している必要があります。
マイナンバーカード(個人番号カード)や通知カードは、本人確認書類として使えますか？
マイナンバーカードは、買取時の本人確認書類としてご利用いただけます。
